أهلًا، خليل
مركز مكالماتك، مباشرة
مباشر · تحديثات كل بضع ثوانٍ
نظرة سريعة على اليوم
5
وكلاء يخدمون المتصلين الآن
من 11 متصلين · أطول مكالمة 6:41
تحتاج إلى انتباهك(1)
متصلون منزعجون ومكالمات مطوّلة — استمع أو راجعخدمة المتصلين(4)
الأطول مدة أولًاجاهزون للمكالمة التالية(6)
من أنهوا مكالماتهم للتو في الأسفلغير متصل(1)
لا يستقبل مكالماتالنشاط المباشر
- جارٍ متابعة مركز المكالمات…
المكالمات في الساعة
عرض كل المكالماتالمكالمات الواردة والصادرة اليوم
مزاج المتصل
يحلّل الذكاء الاصطناعي مزاج المتصل في كل مكالمة
أحدث المكالمات
عرض جميع المكالماتTamer A. — تأخر دفعة مورّد
اتصل مورّد بخصوص فاتورة متأخرة 30 يوماً. الدفعة موقوفة بسبب أمر شراء ناقص؛ وتم التصعيد إلى مشرف المالية للإفراج عنها.
Khaled A. — الحاسوب المحمول لا يعمل
لم يعمل الحاسوب بعد تحديث. أرشد الوكيل الموظف لإعادة تشغيل كاملة؛ فاشتغل الجهاز وطُلب شاحن بديل.
Noor K. — تعطّل خادم العميل
أبلغ العميل عن تعطّل خادم الملفات. أكدت المراقبة العطل؛ وفُتح بلاغ بأولوية قصوى وانضم المهندس المناوب إلى المكالمة.
Yara K. — تعطّل خادم العميل
أبلغ العميل عن تعطّل خادم الملفات. أكدت المراقبة العطل؛ وفُتح بلاغ بأولوية قصوى وانضم المهندس المناوب إلى المكالمة.
Faisal N. — الحاسوب المحمول لا يعمل
لم يعمل الحاسوب بعد تحديث. أرشد الوكيل الموظف لإعادة تشغيل كاملة؛ فاشتغل الجهاز وطُلب شاحن بديل.
Sara Z. — طلب مراجعة اتفاقية عدم إفصاح
احتاج مدير إلى اتفاقية عدم إفصاح لمورّد جديد. أرسل الوكيل النموذج المعتمد وفتح طلب مراجعة خلال يومين.