جميع الوكلاء3:32منزعجمحوّلة2:20قبل 3 س 21 دسعيدتم الحل1:52قبل 4 س 59 دمنزعجمحوّلة6:35قبل 7 س 42 دمنزعجمحوّلة8:43قبل 10 س 6 د
1
الوكيل 1
في مكالمةأخصائي الدعم التقني · قسم مكتب الدعم التقني
داخلي 1101الأحد الإثنين الثلاثاء الأربعاء الخميس · 08:00–20:00واردة
يتحدث مع Ahmed K.
الـ VPN لا يتصل · Internal ext 2241
Dina K. — الـ VPN لا يتصل
لم يتمكن موظف يعمل عن بُعد من الاتصال بالـ VPN لمدة يومين. انتهت صلاحية شهادة الجهاز؛ وتم التصعيد إلى مهندس لجلسة عن بُعد.
Mohammed H. — إعادة تعيين كلمة المرور
قُفل حساب الموظف بعد محاولات دخول كثيرة. تم التحقق من الهوية برمز لمرة واحدة، وإعادة تعيين كلمة المرور وتفعيل التحقق الثنائي من جديد.
Reem B. — الـ VPN لا يتصل
لم يتمكن موظف يعمل عن بُعد من الاتصال بالـ VPN لمدة يومين. انتهت صلاحية شهادة الجهاز؛ وتم التصعيد إلى مهندس لجلسة عن بُعد.
Sara N. — الـ VPN لا يتصل
لم يتمكن موظف يعمل عن بُعد من الاتصال بالـ VPN لمدة يومين. انتهت صلاحية شهادة الجهاز؛ وتم التصعيد إلى مهندس لجلسة عن بُعد.