السجل
المكالمات
| المتصل | الوكيل | الملخص | المزاج | النتيجة | المدة | الوقت |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hassan H.+971 52 *** 9212 | الوكيل 3 | إعادة تعيين كلمة المرور قُفل حساب الموظف بعد محاولات دخول كثيرة. تم التحقق من الهوية برمز لمرة واحدة، وإعادة تعيين كلمة المرور وتفعيل التحقق الثنائي من جديد. | سعيد | تم الحل | 2:52407 كلمة | قبل 2 س 4 د |
| Faisal B.+965 66 *** 8992 | الوكيل 3 | الحاسوب المحمول لا يعمل لم يعمل الحاسوب بعد تحديث. أرشد الوكيل الموظف لإعادة تشغيل كاملة؛ فاشتغل الجهاز وطُلب شاحن بديل. | محايد | تم الحل | 3:25443 كلمة | قبل 5 س 2 د |
| Dina R.+962 79 *** 8289 | الوكيل 3 | إعادة تعيين كلمة المرور قُفل حساب الموظف بعد محاولات دخول كثيرة. تم التحقق من الهوية برمز لمرة واحدة، وإعادة تعيين كلمة المرور وتفعيل التحقق الثنائي من جديد. | سعيد | تم الحل | 1:34230 كلمة | قبل 6 س 41 د |
| Majed Z.+966 54 *** 4384 | الوكيل 3 | الـ VPN لا يتصل لم يتمكن موظف يعمل عن بُعد من الاتصال بالـ VPN لمدة يومين. انتهت صلاحية شهادة الجهاز؛ وتم التصعيد إلى مهندس لجلسة عن بُعد. | منزعج | محوّلة | 6:301,030 كلمة | قبل 9 س 55 د |